我公司一直以“用户至上”为宗旨，把服务作为自己产品的重要组成部分，不断完善自己的服务体系，以“热情、周到、守信”的服务赢得广大客户的信任，我公司除按合同规定提供优质产品外，还为广大客户提供如下服务：

１、售前服务

⑴ 为了加深客户对我公司的了解，我公司热情欢迎广大客户来我公司考查指导工作，我公司将提供工作上的便利。

⑵ 向客户提供产品结构、品质信息和价格信息。

⑶ 积极和客户相关部门进行沟通与技术交流。

⑷ 向客户提供产品样本，介绍机床等主导产品的性能和运行的注意事项。

⑸ 根据客户的具体交货要求，向客户介绍产品的生产流程、进度和供货计划。

２、售中服务

⑴ 我公司保证按合同、技术协议约定的交货时间、交货数量提供合格的产品。

⑵ 因客户原因需要进行交货时间、交货数量等的变更时，我公司将最大限度予以满足。

⑶ 产品在安装、调试、运行过程中，根据客户的需要可派专业人员到现场进行免费指导服务。

⑷ 我公司可为客户提供产品的安装、调试、维护等技术知识的培训。

３、售后服务

⑴ 客户将我公司提供的产品投入使用后，我公司将派专人不定期跟踪回访，密切关注产品使用情况。

⑵ 我公司在合肥设有专门的售后服务部，对客户要求服务的咨询，我公司将于2小时内予以响应，若需派员到现场服务的，将于24小时内到达现场，如客户反映的确属产品质量问题的，我公司将严格按照产品质量“三包”执行。

⑶ 客户在使用我公司提供的产品期间，若需该设备的备品备件、易损件等，我公司将及时予以优惠供应。

⑷ 我公司对所售设备提供一年免费保修服务，终身维修，对因客户使用不当或超出质保期的服务；在不更换配件的情况下免费服务，如需更换将适当收取成本费。